Picture Source: Blog Elevenia
Halo, Mastiners, nggak asing dengan karakter di atas, 'kan? Kalian tim mana nih, Si Apel Putih atau Si Robot Hijau?
Kali ini, Mintei punya artikel yang ditulis oleh Connie Stephanie soal kesetiaan. Eh, kesetiaan dalam hal apa nih? Yuk, simak artikel di bawah ini!
Dunia smartphone saat ini praktis terbagi dua antara Android dan iOS. Pengguna Android berjumlah lebih banyak, tapi mereka ternyata tidak sesetia pemakai iPhone. Wah, benarkah?
Menurut survei yang dilakukan oleh lembaga Consumer Intelligence Research Partner (CIRP), selama empat tahun terakhir, loyalitas pengguna Android mengalami penurunan. Sementara, kesetiaan pengguna iPhone terhadap perangkatnya justru meningkat secara perlahan.
Pada kuartal II-2021 misalnya, hasil riset CIRP menunjukkan bahwa loyalitas pengguna iPhone berada di angka 93% dan Android sekitar 88%. Artinya, 93% pengguna iPhone bakal tetap memilih ponsel buatan Apple ketika harus membeli perangkat baru. Sementara di kubu yang berseberangan, kemungkinan hanya 88% pengguna Android yang akan tetap memilih platform itu saat upgrade.
Riset ini dilakukan pada April 2021 hingga Juni 2021 dan diikuti oleh 500 responden melalui survei online. Menariknya, data CIRP menunjukkan bahwa situasinya terbalik pada 2017 lalu, di mana tingkat kesetiaan pengguna Android unggul dengan angka 91%, dibandingkan 86% untuk iPhone. "Loyalitas dan peralihan ini menunjukan beberapa perubahan. Loyalitas pengguna iOS yang naik secara perlahan juga ikut mempengaruhi kondisi pangsa pasar," kata Mike Levin, Co Founder CIRP.
Beda merek, beda kesetiaan. Sebuah survei lain yang dilakukan oleh situs jual beli ponsel SellCell mengungkap bahwa tingkat kesetiaan pengguna antar merek ponsel ternyata juga berbeda-beda. Survei SellCell melibatkan 5.000 partisipan yang merupakan pengguna perangkat seluler di Amerika Serikat.
Hasilnya menunjukkan bahwa loyalitas pengguna Apple (iPhone) sangat tinggi, yaitu berada di angka 92%, naik 1,5 poin dari 2019 lalu. Selama periode yang sama, loyalitas pengguna Android yang memakai produk Samsung turun dari 85,7% menjadi 74%.
Artinya, sebagian besar pengguna Samsung memilih merek yang berbeda saat mereka ingin mengganti perangkat baru. Adapun 53 persen pengguna Samsung mengatakan bahwa mereka tertarik untuk beralih ke iPhone, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari Android Authority, Jumat (6/8/2021).
Pengguna merek Android lainnya pun tidak terlalu setia. Pixel misalnya, ponsel besutan Google ini mengalami penurunan loyalitas dari 84% pada 2019 menjadi 65,2% di 2021. Sementara itu, Motorola dan LG juga bernasib buruk, dengan tingkat loyalitas masing-masing sebesar 71% dan 62,6%.
Salah satu alasan mengapa seseorang memilih untuk beralih ke merek lain yaitu adalah soal privasi. Riset SellCell mengungkap bahwa 31,5% responden memutuskan untuk beralih dari Samsung ke iPhone dengan alasan tersebut. Dari 25,2% responden yang di survei mengatakan bahwa mereka akan meninggalkan Samsung karena harga yang ditawarkan oleh produk lain lebih menarik.
Sedangkan, sekitar 38 persen pengguna iPhone menyebut bahwa teknologi yang dihadirkan pada merek lain menjadi alasan mereka untuk berpaling. Kemudian, 26,4% pengguna iPhone lainnya lebih menyukasi desain ponsel merek lain. Lalu 12,9% sisanya memutuskan pindah ke Android karena tertarik dengan fitur-fitur baru yang ditawarkan.
So, apa alasan yang membuatmu tetap setia dan bertahan memilih ponselmu saat ini, Mastiners?
Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Pengguna iPhone Vs Android, Mana yang Lebih Setia?", Klik untuk baca: https://tekno.kompas.com/read/2021/08/06/15070087/pengguna-iphone-vs-android-mana-yang-lebih-setia-?page=all. Penulis : Conney Stephanie Editor : Oik Yusuf